Как поднять повторные продажи ?


0

Как поднять повторные продажи ?

Александр Капцов.

Профессиональный интернет-маркетолог и SEO-оптимизатор.

Сегодня привлечение новых клиентов становится все дороже.

Время проанализировать, эффективность работы инструментов стимулирования повторных продаж от лояльных клиентов.

1) Путь клиента к покупке

Покупатель, прежде чем совершить повторную покупку проходит через 4 этапа: первичное осмысление, оценка, сделка и опыт. Получив положительный опыт, покупатель, взаимодействуя с тригером совершает повторную покупку. Это значит, что для формирования эффективной клиентской базы нужно построить бизнес-процессы максимально удовлетворяющие интересы клиентов на каждом этапе. А для стимулирования повторной покупки, разработать тригеры, которые дают наилучший уровень конверсии.

2) Точки контакта с клиентом
Взаимодействуйте во всех точках, формируйте заинтересованность в сотрудничестве внутри компании среди разных подразделений, влияющих на принятие решения о закупке.

3)Продаём решение проблемы.
Адаптируя предложение под потребности клиента и упрощая процесс покупки товара, повышаем лояльность клиентов и частоту повторных покупок.

4) Внедряем инструменты для отдела продаж.
В каждом третьем проекте наблюдаем неорганизованные коммуникаций между отделом маркетинга и продажами. При сильном маркетинге, компании обладают хорошими знаниями о рынке и аудитории, но используют эти знания исключительно для стратегического планирования, а не для организации эффективных текущих продаж. При слабом маркетинге, в компании вообще не понимают, что делать с аналитикой, и как связывать результаты рекламных кампаний с результатами продаж.

Помните, что инструменты повторных продаж — это единый механизм: Ваша реклама, каналы коммуникаций, продавцы.


Like it? Share with your friends!

0
KaptsovNews

0 Comments

Ваш адрес email не будет опубликован.