Репутация в интернете. Что важно знать?


0

Репутация в интернете. Что важно знать?

Репутация – оценочный образ.

Избежать формирования репутации невозможно.

Интернет этот процесс сильно упростил. Как только с нашим продуктом, который мы разместили на рынке, познакомился первый клиент, у нас появляется репутация, и наш дальнейший успех сильно зависит от того, какую оценку мы имеем в глазах потребителя.
Как обеспечить положительную сторону репутации в интернете и обратить на нее внимание пользователей? В этом поможет управление репутацией.

Кому нужно управление репутацией?
Сегодня присутствие в цифровом пространстве необходимо всем брендам. Как и в жизни, в интернете важно быть на хорошем счету у людей, а этого можно добиться благодаря запасу позитивного контента о себе.
1. Больше общения с аудиторией. Будьте на связи, отвечайте на вопросы, рассказывайте о себе и новостях Вашего бизнеса.

2.Методология. Продвигайте в топ желаемые ресурсы (например, сайты-отзовики с хорошими отзывам), раскручивайте социальные сети, публикуйте и продвигайте информационные статьи о бренде.

3. Сайты-заглушки – метод подходит для тех, о ком говорят мало, или много – но плохо. Здесь предполагается подключение подконтрольного ресурса с размещением информации, на которой важно сконцентрировать внимание пользователя. Сайт может быть любым, даже самым простым одностраничным. Главная его задача – представлять пользователю мнение, альтернативное негативным ресурсам в выдаче.

4. Статьи – этот инструмент тоже полезен в рамках управления репутацией. Размещая статьи о своем бренде или продукте на трастовых площадках, вы привлекаете внимание пользователя к нему и подталкиваете его к формированию собственного мнения на этот счет. Таким образом, публикация положительных статей может положительно сказаться на репутации бренда.

5. Социальные сети – площадка для взаимодействия со своей аудиторией. Ведите официальные страницы бренда в соцсетях и модерируйте группы с отзывами. Второе направление подразумевает создание такой подконтрольной группы для того, чтобы активная аудитория могла поделиться своим мнением о продукте.

6. Отзывы – мощный инструмент, позволяющий информировать потребителя о продукте и формировать его мнение. Часто бывает так, что даже при безукоризненной работе в отзывах находится негатив – неудивительно, ведь он вызывает больше внимания, им острее хочется поделиться, чем позитивом. Исключение — лояльные бренду потребители, и те покупатели, которые оставили отзыв за “вознаграждение” – например, промокод на скидку.

7. Реакциии – этот инструмент предполагает непосредственный контакт со своей аудиторией и обработку конкретных обращений. Рекции могут обеспечивать как с виду независимые пользователи, вступающие в дискуссию и ведущие ее в безобидное русло, так и официальные представители бренда.

Управление репутацией – это важная для достижения поставленных целей работа по формированию положительного мнения у своей аудитории.


Like it? Share with your friends!

0
KaptsovNews

0 Comments

Ваш адрес email не будет опубликован.